ПРОГРАММА лояльности балльного кэшбэка

 

ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

 

Если иное не следует из контекста Программы лояльности балльного кэшбэка (далее-Программа), термины и выражения, употребленные в настоящей Программе в значении, указанном ниже:

«Продукт» - Программа лояльности балльного кэшбэка (далее – «Программа балльного кэшбэка»), применяемая к Потребителям при использовании карты Банка в процессе приобретения товаров и услуг Принципала.

 «Потребитель» - физическое лицо, приобретающее товары и услуги Принципала, посредством Карты. 

«Торговая точка» - все розничные магазины, интернет-магазины или иные точки продаж Принципала.

«Принципал»- организация (индивидуальный предприниматель), реализующая товары и/или услуги. 

«Агент» - ООО «КЭШБЭКФОРС», оказывающее услуги Принципалу на условиях, указанных в настоящей Программе.

«Заявление на присоединение»- Заявление о присоединении к Программе, подписывая которое организация по тексту Принципал обязуется соблюдать условия и положения настоящей Программы.

Терминал – идентификаторы платежного оборудования (merchant name, terminal id) с помощью которого Принципал осуществляет продажу товаров/услуг в Торговой точке

Карта - виртуальная предоплаченная карта ЛОВИ CASHBACK, эмитируемая Банком в мобильном приложении Агента. Является частью Продукта.

Приложение - мобильное приложение ЛОВИ CASHBACK, платформа, с помощью которой Потребитель может выпустить Карту и взаимодействовать с Принципалом / Агентом. Является частью Продукта.

Личный кабинет – защищенное паролем функциональное пространство Принципала с возможностями отслеживания Трансакций

Трансакция – торговая операция купли/продажи между Принципалом и Потребителем с использованием Карты.

Бонусная сумма - делится на Бонус Потребителя и Бонус Агента

Бонус Потребителя - сумма, которая возвращается Потребителю за приобретенные им товары/услуги у Принципала (кешбэк)

Бонус Агента - вознаграждение, которое Принципал выплачивает Агенту за приобретенные с

помощью Продукта товары\услуги с помощью Продукта.

Бонусный счет – электронное отображение денежных средств, переданных Принципалом Агенту в качестве депозита для выплаты Бонусной суммы

Время холда – количество календарных дней между временем совершения Трансакции Потребителем и списания Бонусной суммы. По умолчанию составляет 5 календарных дней и может быть изменено Принципалом в Личном кабинете.

«Push-уведомления» - коммуникация Принципала или Агента с Потребителем путем рассылки специальных сообщений в мобильном приложении ЛОВИ CASHBACK

«KPI»- показатель, применяемый для расчета суммы единоразового интеграционного платежа за подключение Агентом терминалов Принципала к Программе и соответствует количеству  совершенных  покупок оцифрованными пользователями.

 «Отчетный месяц» - 1 (Один) календарный месяц.

 

 

  1. Оказание услуг

1.1. Агент принимает на себя обязательство от своего имени, но за счет Принципала оказать Услуги по содействию в реализации товаров и услуг Принципала в форме технического подключения Принципала к Продукту и предоставления Потребителям информации о розничной продаже (возможности приобретения) товаров/услуг Принципала   посредством Продукта (далее по тексту «Услуги»).

1.2. В целях предоставления возможности приобретения товаров/услуг Принципала, Агент осуществляет техническое подключение платежных терминалов Принципала таким образом, чтобы Потребитель имел возможность производить оплату товаров/услуг в Торговых точках с использованием Продукта, а также осуществляет информационную поддержку Потребителей Продукта посредством мобильного приложения ЛОВИ CASHBACK.
1.3. За услуги, указанные в п.1.1. настоящей Программы Принципал обязуется выплатить Агенту вознаграждение в порядке, предусмотренном условиями Программы.

 

  1. Права и обязанности Сторон

2.1. Принципал обязан:

2.1.1 Осуществить розничную продажу Потребителю товаров/услуг в Торговых точках с использованием Продукта;

2.1.2 При возврате Потребителем товара/услуги на основаниях, предусмотренных Федеральным законом «О защите прав потребителей», осуществлять возврат денежных средств Потребителю в безналичном порядке через платежный терминал, с помощью которого была совершена Трансакция

2.1.3 В Заявлении на присоединении к Программе предоставить Агенту все Терминалы и принять на себя ответственность за любые последствия, произошедшие в виду предоставления им недостоверных сведений

2.1.4 В случае обнаружения недостоверности сведений устранить ошибки своими силами и за свой счет, включая, но не ограничиваясь, возмещением ущерба, причиненного Агенту / Потребителю в этой связи;

2.1.5 При отключении/поломке/подключении новых Терминалов Принципал обязуется сообщать Агенту не позднее 3 (трех) рабочих дней после произошедшего события, путем направления информационного письма на адрес электронной почты merchant@cashbackforce.ru и/или внесением информации в Личный кабинет.

2.1.6 Подписанием Заявления о присоединении Принципал подтверждает, что данные, содержащиеся в Заявлении, являются достоверными.

2.1.7 Уведомлять Агента об изменениях реквизитов и контактных данных Принципала, а также необходимых сведениях о руководителе не позднее 5 (Пяти) дней с момента вступления в силу таких изменений;

2.1.8 Предоставлять для приобретения Потребителям без ограничений полный перечень услуг, имеющийся у Принципала без применения иного ценообразования по сравнению с другими потребителями Принципала (применения отдельной повышенной цены), а также иным образом не ограничивать Потребителя при совершении покупок в Торговых точках Принципала;

2.1.9 Оплатить оказанные Агентом Услуги в соответствии с п.3 настоящей Программы в размере, указанном в Заявлении на присоединение и по запросу Агента предоставить копию платежного поручения по факту произведенной оплаты;

2.1.10 После подписания Заявления о присоединении предоставить Агенту, в том числе по каналам электронной связи, информацию о компании, наименование(я), логотип(ы), эмблему(ы), фирменные знаки, товарные знаки, элементы художественного оформления и иные средства индивидуализации Принципала, которые могут быть использованы Агентом для целей оказания Услуг, информирования/привлечения Потребителей, маркетинговых, рекламных и иных целях;

2.1.11 Произвести оформление Торговой точки таким образом, чтобы потребители могли сделать однозначный вывод о том, что приобретение товаров/услуг в соответствующей Торговой точке осуществляется посредством Продукта, а именно во всех Торговых точках на кассовой зоне и входной группе должно быть выделено место для размещения рекламно-информационных материалов, предоставленных Агентом, такие материалы должны быть размещены упорядоченно с точки зрения логического восприятия информации и с учетом рекомендаций Агента.

2.1.12 В случае, если Принципал осуществляет продажу товаров/услуг посредством интернет-магазина, информация о возможности приобретения услуг в интернет-магазине с использованием Продукта должна быть размещена на сайте в разделе, посвященном оплате покупок и личном кабинете покупателя.

2.1.13 Предоставлять объективную исчерпывающую информацию об условиях приобретения услуг посредством Продукта Потребителям.

 

2.2. Принципал имеет право:

2.2.1. Приостановить оказание Услуг с указанием причины и сроков такого приостановления, при этом причины должны быть мотивированными и противоречить условиям использования Продукта, оказания Услуг и положениям настоящей Программы. Приостановка услуг возможно со следующего месяца, после получения письменного извещения от Принципала.

 2.2.2 Использовать наименование(я), логотип(ы), эмблему(ы), фирменные знаки, товарные знаки, элементы художественного оформления и иные средства индивидуализации Агента, представленные последним, а также упоминать и / или ссылаться на Агента для целей исполнения обязательств по Программе.

2.2.3 В одностороннем внесудебном порядке отозвать Заявление о присоединении согласно п.6.2 настоящей Программы;

2.2.4 Осуществлять бесплатную коммуникацию посредством push-уведомлений, настроенных и отправленных с помощью Личного кабинета своим клиентами, но не чаще 4 раза в мес.

 

2.3.1 Оказывать Услуги Принципалу на условиях, определенных в настоящей Программе;

2.3.2 Оперативно рассматривать предложения Принципала по улучшению качества Услуг;

2.3.3 Осуществлять процесс бонусирования и предоставить Принципалу гарантию того, что Агент выполнит обязательства по предоставлению бонусов Потребителю.

2.3.4 Уведомлять Принципала об изменениях реквизитов и контактных данных Агента.

 

2.4.1 В одностороннем внесудебном порядке прекратить исполнение услуг, путем направления письменного уведомления в адрес Принципала;

2.4.2 Приступить к исполнению своих обязательств, указанных в настоящей Программе с момента исполнения Принципалом обязательств, указанных в пунктах 2.1.5 Программы;

2.4.3 В одностороннем внесудебном порядке приостановить оказание Услуг с указанием причины и сроков такого приостановления, при этом причины такого приостановления должны быть мотивированными в случае применения Принципалом иного ценообразования по сравнению с другими потребителями Принципала (применения отдельной повышенной цены) при продаже товаров/предоставлении услуг с использованием Продукта и (или) при отказе Потребителям в приобретении полного перечня товаров/услуг, представленного в Торговых точках Принципала, в случае применения любых других ограничений к Потребителю, а также по иным причинам. Письменное извещение отправляется в адрес Принципала не позднее, чем за 10 (Десять) рабочих дней до даты планируемого приостановления.;

2.4.4 По своему усмотрению устанавливать размер вознаграждения для Потребителя, но не менее 50 (Пятидесяти) % от Бонусной суммы, установленной Принципалом;

2.4.5 Приостанавливать оказание Услуг по техническим причинам до момента полного устранения причины такой приостановки с незамедлительным последующем уведомлением Принципала, в том числе по каналам электронной связи;

2.4.6 Информировать Потребителей об условиях приобретения/использования Продукта с предоставлением сведений о Принципале/Торговых точках Принципала, упоминать о Принципале в средствах массовой информации, пресс-релизах, интернет-сайтах и других источниках Агента. Проведение данных рекламных мероприятий не влияет на права и обязанности Принципала, закрепленные в данном Договоре;

2.4.7 В течение срока действия Договора Агент наряду с Банком имеет право использовать наименование(я), логотип(ы), эмблему(ы), фирменные знаки, товарные знаки, элементы художественного оформления и иные средства индивидуализации Принципала, включая, но, не ограничиваясь, оформленными в качестве Приложения 2 к настоящему Договору.

 

  1. Цена и порядок расчетов

3.1. За оказанные в рамках настоящей Программы Услуги, Принципал оплачивает Агенту вознаграждение, размер и порядок оплаты которого указан в Заявлении на присоединение.

3.2. Техническое подключение к Продукту (далее-Подключение) осуществляется Агентом после подписания Принципалом Заявления на присоединение. 

3.3. Бонусная сумма рассчитывается как процент, указанный в Заявлении на присоединение от суммы Трансакции Пользователя в Торговой точке Принципала с учетом Правил начисления.

3.4. Бонусная сумма включает в себя бонус Потребителя, предназначенный для дальнейшей передачи Потребителю, и бонус Агента.

3.5. Размер бонуса Потребителю от Бонусной суммы, устанавливается Агентом в соответствии с п.2.4.4 настоящей Программы.

3.6. На основании информации о совершенных Трансакциях Принципал в Личном кабинете проводит сверку начисленной Бонусной суммы. По истечению Времени холда Агент вправе списать начисленную по совершенным Трансакциям Бонусную сумму.

3.7. Агент по истечению Срока холда в течение 3 рабочих дней, производит зачисление бонуса Потребителя с конвертацией в рубли российской федерации на Карту ЛОВИ CASHBACK по курсу 1 бонус =1 рубль.

3.8. Принципал обязуется пополнять Бонусный счет и сохранять на балансе сумму выше 1 (одной) тысячи рублей.

 

 

  1. Ответственность Сторон

 

4.1. За нарушение сроков оплаты, установленных в Заявлении, Принципал по письменному требованию Агента обязан уплатить Агенту неустойку в размере 0,3 (Ноль целых три десятых процента) от неуплаченной суммы за каждый день просрочки в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего требования от Агента.

4.2. В случае нарушения сроков оплаты Бонусной суммы и/или не пополнения Бонусного счета, Агент имеет право независимо от уплаты неустойки согласно п. 4.1 Программы приостановить оказание Услуг в одностороннем порядке, предварительно уведомив об этом Принципала за 3 (Три) рабочих дня по адресу электронной почты и / или в Личном кабинете.

4.3. Если Принципал не предоставил достоверную информацию о Терминалах, с помощью которых были совершены Трансакции, то Агент уведомляет Принципала о подключении выявленных Терминалов к Продукту и вправе выставить счет за оплату услуг, включив в него все совершенные ранее операции c момента присоединения Принципала к настоящей Программе.

4.4. Стороны понимают и соглашаются, что к Агенту / Принципалу (соответственно) не переходят права на результаты интеллектуальной деятельности и средства индивидуализации (наименование(я), логотип(ы), эмблему(ы), фирменные знаки, товарные знаки, элементы художественного оформления и иные средства индивидуализации) Принципала / Агента (соответственно) в рамках оказания Услуг по Программе. Все материалы и файлы, использованные для оказания Услуг по Программе (текстовые, изображения, логотипы и наименования и иные средства индивидуализации), переданные Принципалом Агенту/ Агентом Принципалу, остаются в исключительной собственности Принципала / Агента (соответственно).

Стороны гарантируют, что они (или их аффилированные лица) обладают необходимыми правами на результаты интеллектуальной деятельности и / или средства индивидуализации, входящие в состав наименования(й), логотипа(ов), эмблем(ы), фирменных знаков, товарных знаков, элементов художественного оформления и иных средств индивидуализации (либо будет являться обладателем таких прав в момент предоставления). В случае предъявления Стороне / Банку каких бы то ни было претензий, прямо или косвенно основанных на использовании им вышеуказанных результатов интеллектуальной деятельности и / или средств индивидуализации, виновная Сторона за свой счет выступит при урегулировании таких претензий (в том числе и в ущерб собственным интересам), а также возместит другой Стороне / Банку документально подтвержденный ущерб, возникший в связи с удовлетворением таких претензий.

4.5. Настоящим Агент подтверждает и гарантирует Принципалу следующее:

ООО «КЭШБЭКФОРС» представляет собой юридическое лицо, зарегистрированное и действующее в соответствии с действующим законодательством, а также обладает всеми необходимыми правами и полномочиями для  выполнения своих обязательств по Программе;

Подписанием Заявления на присоединение к Программе Принципал подтверждает, что содержание Программы, а также взаимоотношения Сторон по Программе, являются конфиденциальной информации и не подлежат разглашению третьим лицам. В случае нарушения Принципалом настоящего условия, последний обязуется компенсировать другой Стороне ущерб, причиненный в связи с таким разглашением.

Во всех других случаях неисполнения обязательств по Программе Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

 

  1. Обстоятельства непреодолимой силы

 

5.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если таковое явилось следствием обстоятельств действия непреодолимой силы, а именно: чрезвычайные события или обстоятельства, которые ни одна из Сторон не способна предвидеть или предотвратить разумными средствами, включая помимо прочего стихийные бедствия, войны, революции, восстания, массовые беспорядки, террористические акты, право конфискации имущества государством, атомный взрыв, радиоактивное или химическое заражение или ионизирующая радиация и другие обстоятельства, которые Стороны не могут контролировать.

Подобное освобождение от ответственности относится только к обязательствам, надлежащее исполнение которых оказалось невозможным вследствие таких обстоятельств непреодолимой силы и только на период существования таких обстоятельств.

5.2. Сторона, ссылающаяся на обстоятельства непреодолимой силы, должна незамедлительно после возникновения подобных обстоятельств уведомить другую Сторону в письменном виде.

5.3. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжаются более 1 (одного) месяца, Стороны обязуются вступить в переговоры и внести такие изменения в Договор, которые являются необходимыми для того, чтобы Стороны могли продолжить исполнение своих обязательств по Договору. Если Стороны не смогут согласовать такие изменения в течение 45 (сорока пяти) дней с даты уведомления об обстоятельствах непреодолимой силы, любая из Сторон вправе в одностороннем внесудебном порядке отказаться от исполнения Договора и соответственно расторгнуть Договор путем направления уведомления об одностороннем отказе от исполнения другой Стороне за 10 дней до предполагаемой даты расторжения.

 

  1. Срок действия, изменение и досрочное расторжение Договора

6.1. Обязательства сторон возникают с момента  подписания Принципалом Заявления на присоединение к Программе лояльности балльного кэшбэка и  действуют в течение одного года. В случае если Принципал  не направит Агенту письменное уведомление об отзыве Заявления на присоединение к Программе  не позднее, чем за 10 (десять) календарных дней до окончания указанного срока, обязательства Сторон по Программе  считаются продленными на следующий год на тех же условиях.

6.2. Принципал вправе в одностороннем внесудебном порядке отозвать свое Заявление на присоединение к Программе путем направления Агенту письменного уведомления об этом не позднее, чем за 30 (тридцать) календарных дней до указанного в уведомлении срока и при условии оплаты Агенту оказанных Услуг, а также фактически понесенных Агентом расходов.

 

  1. Разрешение споров

7.1. Стороны будут стремиться к разрешению всех возможных споров и разногласий, которые могут возникнуть в связи с деятельностью Сторон по Программе путем переговоров.

7.2. Споры, не урегулированные путем переговоров, рассматриваются в Арбитражном суде Республики Татарстан в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

7.3. Сторона, чьи права и законные интересы нарушены, обязана до предъявления иска в суд предъявлять другой стороне претензию по форме и содержанию, установленным действующим законодательством РФ.

 

  1. Реквизиты Агента:

Агент

ООО «КЭШБЭКФОРС»

Юридический адрес 420111, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Тази Гиззата, д.4, оф. 301

ИНН 1655260957

КПП 165501001

ОГРН 1121690090301

Банковские реквизиты

РС 40702810962000002693  в ПАО «Сбербанк России»

БИК 049205603

корр./сч. 30101810600000000603

Телефон, факс, электронная  shops@cashbackforce.ru  merchant@cashbackfoce.ru

+7 (843) 240 15 02